Исполнитель: Орлова Ирина Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 773465410400.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением (офертой) Исполнителя любому совершеннолетнему физическому лицу (далее — Клиент) заключить договор возмездного оказания консультационных услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Отдельный бумажный документ стороны не подписывают.
1.2. Консультация — индивидуальная встреча Клиента с Исполнителем в онлайн-формате продолжительностью 50 минут. Правила работы — организационные условия проведения встреч, опубликованные по адресу https://psyartel.ru/iaorlova/rules. Они являются частью Договора в той мере, в какой не противоречат настоящей оферте.
1.3. Услуги оказываются только лицам, достигшим 18 лет.
1.4. Консультации не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью, не включают установление медицинского диагноза, назначение лекарств и лечения. Исполнитель не является службой экстренной помощи. При угрозе жизни или здоровью следует обратиться в службу экстренной помощи по телефону 112 или в медицинское учреждение.
1.5. Оказание услуг организациям, оплата третьим лицом и иные форматы работы согласовываются отдельно и настоящей офертой автоматически не охватываются.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель лично оказывает Клиенту индивидуальные консультационные услуги по вопросам профессиональной жизни в психоаналитически ориентированном подходе. Клиент оплачивает услуги в порядке, предусмотренном Договором.
2.2. Дата, время и способ видеосвязи определяются договорённостью сторон. Содержание и темп работы обсуждаются с Клиентом. Исполнитель обязуется оказать услугу надлежащим образом, но не гарантирует достижения заранее определённого результата: он зависит в том числе от самого Клиента.
2.3. По отдельной договорённости стороны могут провести бесплатный предварительный разговор продолжительностью 10–15 минут. Он не обязывает стороны начинать работу.
3. Заключение Договора
3.1. Первичное обращение Клиент направляет через форму на странице https://psyartel.ru/iaorlova/apply или на адрес электронной почты iaorlova@psyartel.ru. Обращение не является акцептом, не бронирует время и не обязывает Исполнителя начать работу. После первичного обращения стороны могут перейти на иной согласованный канал связи.
3.2. Исполнитель отвечает Клиенту, предлагает время и сообщает условия первой встречи: дату, время, формат, продолжительность, стоимость и порядок оплаты, а также направляет ссылки на настоящую оферту и Правила работы.
3.3. Акцептом оферты является любое из действий Клиента после получения предложения по п. 3.2: (а) письменное подтверждение предложенной встречи по электронной почте либо в ином канале связи, согласованном сторонами; (б) подключение к встрече в согласованное время. Договор считается заключённым в отношении согласованной встречи с момента акцепта. Отсутствие предоплаты не отменяет обязанности оплатить оказанную услугу.
3.4. При продолжении работы стороны согласуют частоту и постоянное время встреч. Изменение согласованного постоянного формата обсуждается с Клиентом заранее и подтверждается перепиской.
3.5. Исполнитель вправе отказать в начале работы, в частности при отсутствии свободного времени или если считает предлагаемый формат работы неподходящим для Клиента.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется: лично провести согласованную консультацию в установленное время; заранее сообщить существенные условия услуги, включая цену и порядок оплаты; сохранять конфиденциальность в соответствии с разделом 7; сформировать и передать Клиенту чек в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход.
4.2. Исполнитель вправе: предложить другое время при изменении расписания; отказаться от дальнейшей работы, уведомив Клиента и произведя расчёты в соответствии с законом; обсуждать случай в профессиональной супервизии без сведений, позволяющих установить личность Клиента.
4.3. Клиент обязуется: вовремя подтвердить или отменить встречу; обеспечить приватное пространство, устройство и стабильную связь; присутствовать на встрече в состоянии, позволяющем работать; не вести аудио- и видеозапись и не делать расшифровку консультаций без согласия Исполнителя; оплатить оказанные услуги.
4.4. Клиент вправе: получать информацию об услуге, стоимости и условиях до подтверждения встречи; задавать вопросы об организационных условиях; в любое время отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 6; направлять обращения по Договору.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость одной индивидуальной онлайн-консультации продолжительностью 50 минут — 6 000 (шесть тысяч) рублей. Иная стоимость применяется только если согласована с Клиентом до встречи. Изменение цены на сайте не влияет на уже согласованные встречи.
5.2. Каждая консультация оплачивается после её окончания, в день проведения, если стороны заранее не согласовали иной срок. Оплата производится переводом на банковскую карту Исполнителя по номеру телефона, к которому привязана карта, либо по банковским реквизитам этой карты. Исполнитель сообщает эти сведения Клиенту лично. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.
5.3. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход и передаёт его Клиенту на указанный им адрес электронной почты или номер телефона. Данные банковской карты Клиента через форму обращения не запрашиваются.
6. Отмена и перенос встречи, отказ от услуг
6.1. Встреча начинается и заканчивается в согласованное время; опоздание Клиента не продлевает её.
6.2. Клиент может отменить или перенести встречу без оплаты, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала по электронной почте iaorlova@psyartel.ru либо в ином канале связи, согласованном сторонами для общения. Перенос возможен при наличии свободного времени у Исполнителя.
6.3. Если Клиент отменил встречу менее чем за 24 часа или не вышел на связь без предупреждения, а Исполнитель был готов провести встречу, время Исполнителя оказывается зарезервированным и не может быть предложено другим клиентам. В этом случае Клиент оплачивает полную стоимость встречи как возмещение расходов Исполнителя, связанных с резервированием времени (ст. 781, 782 ГК РФ). Клиент вправе доказать, что фактические расходы Исполнителя были меньше. Исполнитель вправе по своему усмотрению не взимать оплату, если отмена вызвана болезнью, чрезвычайными обстоятельствами или иной уважительной причиной.
6.4. Если встреча не состоялась по инициативе или вине Исполнителя либо из-за технического сбоя на его стороне, она не оплачивается; стороны согласуют другое время. При сбое связи Исполнитель и Клиент в течение 10 минут пытаются восстановить связь; если это невозможно, встреча переносится.
6.5. Клиент вправе в любое время отказаться от дальнейших услуг, уведомив Исполнителя. Клиент оплачивает фактически оказанные консультации и расходы, фактически понесённые Исполнителем (если они есть). Исполнитель вправе отказаться от дальнейшей работы, уведомив Клиента, с соблюдением требований закона. Если возможно, стороны проводят заключительную встречу.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений, полученных в консультациях, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законодательством либо отдельно согласовано с Клиентом. Обсуждение случая в супервизии происходит без имени и других узнаваемых сведений.
7.2. Исполнитель не ведёт аудио- и видеозапись консультаций, автоматическую расшифровку и ИИ-конспект. Переписка между встречами носит организационный характер и не заменяет консультацию и срочную помощь.
7.3. Порядок обработки персональных данных Клиента, включая их состав, способы и сроки хранения, определяется Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом отдельно (форма согласия) и не является частью Договора.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает права Клиента, предоставленные ему обязательными нормами закона, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
8.2. Обращения и претензии Клиент направляет на адрес электронной почты iaorlova@psyartel.ru. Исполнитель рассматривает их и отвечает в течение 10 дней. Стороны стремятся решить разногласия переговорами; обязательный досудебный порядок не установлен. Спор рассматривается судом в порядке, установленном законом, в том числе по месту жительства Клиента.
9. Срок действия и изменение оферты
9.1. Оферта действует с даты публикации до отзыва или замены новой редакцией. Договор в отношении согласованной встречи действует до исполнения обязательств сторонами либо до прекращения по основаниям, предусмотренным законом.
9.2. Новая редакция применяется к встречам, согласованным после её публикации. Условия ранее согласованных встреч и постоянного формата не меняются без обсуждения с Клиентом.
9.3. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Исполнитель — на адрес, указанный Клиентом при обращении, Клиент — на iaorlova@psyartel.ru. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.
10. Сведения об Исполнителе
- Орлова Ирина Александровна, плательщик налога на профессиональный доход
- ИНН: 773465410400
- Электронная почта: iaorlova@psyartel.ru
- Вопросы по персональным данным: privacy@psyartel.ru
- Сайт: https://psyartel.ru/iaorlova
- Образование и подход: сведения на странице практики (магистр психологии НИУ ВШЭ, программа «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование, executive-коучинг»)
- Время консультаций согласуется индивидуально
- Банковские реквизиты сообщаются Клиенту при оплате